Вже з липня житомирський комунальний транспорт працюватиме без кондукторів. Люди зможуть сплачувати за проїзд безготівково за допомоги валідатора або розрахуватися готівкою у водія. Наявність проїзного квитка у пасажирів перевіряють контролери.
З контролерами КП «Житомиртранспорт» міської ради провели навчання з етики поведінки з метою недопущення конфліктних ситуацій на міських транспортних маршрутах. Прецедентом став конфлікт, який 6 травня виник між контролеркою тролейбуса та дівчиною з інвалідністю.
Майже пів року у Житомирі працює Служба контролю громадського транспорту. 9 контролерів щодня перевіряють наявність квитків у пасажирів, санітарний стан транспорту, роботу кондуктора та водія.