В современном мире человек перегружен информацией. Она стала настоящим бедствием. По этой причине работа рекламщиков и маркетологов становится все более и более сложной. Их главная задача – привлечь внимание потенциального покупателя, в то время как сам покупатель изо всех сил пытается защититься от избыточной информации. Выходом из этого тупика стал диалоговый маркетинг.
Диалоговый маркетинг подразумевает длительное общение между компанией и потребителем, в ходе которого клиент может выбирать, какого рода маркетинговую информацию и по каким каналам он хотел бы получать. При этом обязательным условием является минимизация затрат клиента на общение с компанией. С учетом всего сказанного можно утверждать, что идеальным каналом являются смс-сообщения. Диалоговый смс маркетинг отвечает всем необходимым условиям. Во-первых, мобильный телефон всегда с собой у большинства людей, что является выгодным отличием от почты или Интернета. Во-вторых, полученные сообщения хранятся в памяти телефона, и клиент может ознакомиться с ними, когда захочет, а при необходимости и прочесть их повторно. По данным статистики почти 60% владельцев мобильных телефонов читают все поступившие сообщения. Ни один канал маркетинга больше не дает подобного охвата аудитории. Если же потребитель захочет ответить на сообщение, то ему нет нужды искать бумагу и ручку, достаточно взять в руки тот же телефон.
Использование диалогового смс-маркетинга решает следующие задачи: доносит до потребителей нужную информацию, вовлекает их в процесс общения и тем самым стимулирует к покупкам, позволяет проводить несложные опросы или рекламные акции. Большая часть проводимых акций требует от потребителя дополнительных усилий – собрать крышки, отправить их. Если же вы просто предлагаете отправить сообщение на телефонный номер, количество участников вашей акции резко возрастает. Прием смс – это единственное, что вам потребуется организовать, но на сегодняшний день есть достаточное количество компаний, которые помогут вам решить эту проблему.
Обычно такими вопросами занимаются контент-провайдеры, которые обеспечивают все – начиная от получения номера у операторов мобильной связи и заканчивая телефонной поддержкой для абонентов. Кроме того, с помощью определенных программ можно собирать, обобщать и использовать информацию по каждому потребителю продукции, вплоть до самых мелких деталей. Диалоговый маркетинг – это мощный инструмент. Не отдавайте его на откуп вашим конкурентам.
