Каждый грамотный менеджер и управленец, всегда рассматривает свою организацию с точки зрения единого, целостного механизма. Рабочий процесс должен быть организован на самом высоком уровне, с применением современных и инновационных технологий. Целостность и качественное функционирование, как правило, зависит от корректно организованной связи между всеми звеньями организации. IP телефония на сегодняшний момент отвечает всем требования современного делового мира и помогает оптимизировать, как процесс управления, так и остальные функциональные процессы. В IP телефонии передача данных происходит посредством всемирной сети Интернет, отсюда высокая скорость передачи и хорошее качество связи.
Одним из предложений в перечне услуг IP телефонии является услуга виртуальная АТС или облачная АТС. Такая схема построения связи является очень функциональной и относительно экономичной, ведь клиенту не нужно приобретать различные специальные устройства и системы, а все необходимое находится на серверах оператора такой связи. Такое построение передачи информации имеет достаточно много преимуществ, а именно:
- Экономичность. В такой связи практически отсутствует инфраструктура подключения, а именно провода, специальные устройства, отдельные сервера и пр. Для подключения виртуальной АТС нужны компьютеры и Интернет. Специальная программа оператора практически бесперебойно перенаправляет и распределяет звонки.
- Многоканальность. Этот вид связи больше всего подходит для корпоративного использования, так как, зачастую, на офисный телефон могут звонить одновременно множество людей, а многоканальность позволяет всем оставаться на линии и работать на одном номере нескольким операторам.
- Функциональность. Облачная АТС имеет широкие возможности. Так, например, можно прокручивать обращения к клиентам от компании, вести запись разговоров, контролировать при помощи статистики входящие и исходящие звонки.
- Постоянный номер. Выделенный однажды номер уже не изменится, даже если компания изменит свое месторасположение.
- Единство системы. Для услуги облачной АТС, совершенно не важно, сколько филиалов и отделений у компании и где они находятся. В любом случае организация работает как единое целое, так как сеть может соединяться с домашним, сотовым, рабочим телефонами по всему миру, также и при помощи Skype.
Таким образом, IP телефония на сегодняшний день, является не заменимой в организации рабочего процесса предприятия.
