Ни для кого ни секрет, что онлайн-покупки или поиск и выбор товара в интернет-магазинах становятся с каждым годом все популярнее и чаще среди украинцев. Кроме общей тенденции — проникновения Интернета, удешевление тарифов за мобильный Интернет, а также общей экономической ситуации, покупки онлайн имеют и вполне обычные, практичные мотивы своей распространенности.
Покупать онлайн просто и здорово экономит время. Вопрос безопасностью оплаты за товар решается элементарной проверкой информации на сайте интернет-магазина: физический адрес магазина, указание нескольких видов связи, предоставление нескольких вариантов оплаты ( в том числе после доставки, наличными) и указание условий гарантий на возврат товара, доставку и прочих важных сервисов постшопинга.
Как известно, основная масса онлайн-покупателей- жители мегаполисов, однако по исследованием многих агентств, количество покупок из регионов также увеличивается. Это объясняется самым главным преимуществом покупки-онлайн: возможности покупать удаленно, экономя свое время и усилия. Сейчас вовсе не обязательно видеть лично товар: онлайн-магазины (хорошие) размещают детальные характеристики и фотографии товара, зачастую даже в 3D- проекции, видео, поэтому пользователь может выбрать и оформить заказ без необходимости куда-то ехать, прямо у себя дома. А товар ему доставят, по желанию, прямо к его двери.
Среди относительно новых на Украине товарных категорий, которые входят в топ- список по онлайн-покупке, являются одежда, обувь, автозапчасти, спортивные товары разных видов. С появлением новых онлайн-сервисов по продаже авиа и железнодорожных билетов, а также использования тренда мультиканальности, благодаря которому многие офлайн-рестораны, кафе предлагают онлайн-заказ и доставку еды, украинцы активнее, чем в пару лет назад стали пользоваться онлайн-заказами — это удобно и намного дешево, особенно покупка авиабилетов.
Но в целом, наши соотечественники с удовольствием и чаще всего покупают бытовую технику, электронику, всевозможные гаджеты. Последние, пожалуй, одни из самых распространенных покупок в Интернете: каталог планшетов, смартфонов ищут на сайтах сравнения цен и, найдя оптимального ритейлера, предлагающего самую выгодную цену, оформляют заказ, который могут оплатить при получении. Именно такой способ оплаты все еще доминирует на украинском онлайн-рынке, однако стоимость за доставку и комиссия от посредника в таком способе оплаты бывает довольно высокой в итоге, поэтому люди, не видя угрозы в прозрачной и надежной платежной системе, предлагаемой магазином, чаще пробуют оплачивать безналичным способом. А получив позитивный опыт, продолжают это делать — это действительно удобно и выгоднее.
Портрет украинского покупателя, судя по всему, если меняется, то плавно: мужчины чаще покупают гаджеты и технику, женщины — одежду и косметику, парфюмерию, детские товары (эти категории товаров входят в топ5 самых популярных). Из-за того, что одежду стали чаще покупать онлайн, разумеется, что аналитики указывают на большую активность в онлайн-покупках женщин, чем мужчин. Все-таки бытовую технику покупают не настолько часто, чем обувь-одежду. Однако в целом онлайн-покупки совершаются чаще всего людьми в возрасте от 18-40 лет - это самые активные покупатели, которые могут делать в среднем заказы в Сети чаще, чем два раза в 3 месяца.
Что же касается онлайн-покупок через мобильные девайсы, то они не настолько распространены, несмотря на рост продаж планшетов, доступности мобильного Интернета: исследователи рынка утверждают, что всего 5-6 % онлайн-аудитории оформляют заказ на товар через гаджет. В основном покупки на смартфонах ограничиваются софтом: игрушек, приложений. Но положение вещей будет меняться — это вопрос времени. С улучшением качества сервисов интернет-магазинов и их многофункциональностью, индивидуальным подходом к клиенту, покупки онлайн станут если не доминирующим способом, то, по крайней мере, около 50% будут приходиться именно на такой способ приобретать товары.
