Для того, что бы рекламная кампания прошла успешно, были получены ожидаемые результаты нужно действовать комплексно, в особенности, если задействованы интернет-технологии, а именно баннерная, контекстная реклама или же продвижение при помощи поисковых запросов, так же это относится к различным СМИ (реклама на телевиденье, радиостанциях, прессе и т.п.). Еще недавно не было практичной возможности отследить, какой канал более эффективен с точки зрения продажи товара (услуги). Анализ источников звонков один из новых программных продуктов, благодаря которому появляется отличная возможность сделать все механизмы рекламных кампаний прозрачными, ясными, и увидеть эффективность от вложений.
Конечно же, существует достаточно много систем веб-аналитики, которые дают возможность проследить, проанализировать количество ежедневных, ежемесячных (или другой интересующий период времени) посещений на сайт, количество переходов с рекламных объявлений. Но, если компании, фирмы осуществляют продажи не только в сети-интернет, данной информации будет недостаточно.
Разработки в данной области появились давно, но крупные фирмы предлагали своим клиентам достаточно сложные, разбитые на ступени системы для анализа звонков, которые требовали постоянного присутствия человека (технического специалиста в данной области), который бы постоянно вносил новые данные, а полученную информацию должен был обрабатывать ещё один человек. Поэтому возникали не только затраты по времени, но и дополнительные финансовые затраты. Благодаря новой системе анализов звонков можно выявить более эффективные каналы рекламы, подсчитать точную стоимость привлечения потенциальных клиентов (покупателей), провести оптимизацию бюджета на рекламу и многое другое.
