Без наличия клиентов ни один Форекс-брокер не сможет работать. Но если установить с клиентами хорошую обратную связь, то их пожелания помогают дальнейшему развитию компании. Это уже испытала на себе компания Forex Trend, которая периодически стала проводить конференции, где не только производятся ответы на вопросы клиентов, но и выслушиваются все их пожелания. Как пишет журнал «Биржевой лидер», благодаря этому в компании знают, в каком направлении двигаться дальше, чего от неё ожидают.
Например, на основе диалога с клиентами в компании появились новые индексы ПАММ. Да и вообще ПАММ система была модернизирована. Также после пожеланий клиентов оптимизировались разные функции управления сервисами. Поскольку такое общение полезно для обеих сторон, это уже стало хорошей традицией в компании. Последняя конференция Forex Trend состоялась 17 апреля. Слушателей было очень много и специалисты компании с удовольствием отвечали на все их вопросы. Также по их просьбе они рассказали о том, что изменилось в компании, какие у неё планы.
В первую очередь, было сказано об изменении пути Forex Trend. Изначально он задумывался как путь универсализации, но потом стало понятно, что более выгодным является углубление специализации. Таким образом произошел абсолютный разворот и в компании считают, что не прогадали. Теперь сделано так, что каждый счет каждого торгового ресурса будет иметь свое назначение. Сюда относится единый балансовый счет. Его предназначение – совершение только балансовых операций. Благодаря этому спроектирована единая бонусная система. Также исключены пересечения некоторых клиентских транзакций для совершения мошенничества. Что же касается агентской системы, она стала более гибкой.
О планах компании на конференции было сказано основное – клиентов ожидает инновационный продукт, о котором на рынке даже не задумываются. Такая информация, конечно, сразу же заинтриговала, но больше пока ничего о новшестве не говорилось. Правда, было обещано, что более детально об этом будет рассказано в конце года. А вообще в этом году Forex Trend не собирается вводить что-то новое, но модернизация уже существующих сервисов будет произведена. Особенно это коснется инвестиционных продуктов. Ожидается введение новых индексов, а также дополнения к услуге под названием «Инвестиционный консультант». Также в ПАММ систему будут добавлены новые опции и внесены некоторые изменения.
