Вы когда-нибудь обращали внимание на то, как люди прощаются? Почему приятель говорит Вам «Пока» или «Давай», а Ваша бабушка может прощаться с Вами довольно долго, будто в последний раз?
Если глубже рассмотреть все виды прощаний, то можно выделить две основных категорий: официальные прощания и неофициальные. Официальные прощания подразумевают обращение «компания (фирма) – человек», то есть представителя какой-то организации к обычному человеку. Такие формы прощаний мы слышим повсюду: в супермаркетах, в магазинах одежды и косметики, в отелях Петербурга, по телефону и так далее. Причем в некоторых компаниях сотрудников призывают использовать заранее заготовленные формы приветствия и прощания. В каком-либо банке нам напоследок говорят: «До свидания, будем рады Вас снова увидеть!», в магазинах нам говорят: «Приходите к нам еще!», на пакетах из супермаркетах нам пишут: «Спасибо за покупку!».
Под неофициальными прощаниями подразумеваются прощания типа «человек-человек», и сюда входят прощание как с другом, с которым мы обращается на «Ты», так и с людьми, с которыми мы обращаемся на «Вы».
У каждого человека найдется тот, с кем он прощается довольно просто и кратко, но также найдется и такой человек, прощание с которым длится дольше, и в слова вкладываются теплые эмоции.
Посмотрев, как прощаются 30 самых разных людей, мы выявили прямую связь между тем, что они говорили при прощании и их взаимоотношениям. Другими словами, по тому, как прощается человек, можно определить степень его привязанности и, главное, то, что человек готов отдать другому. Любящие родные говорят: «Всех благ, здоровья», будто они сами готовы поделиться частью своего блага и здоровья. Именно выражение пожелания в прощании определяет уровень отношения. Немало важно отметить интонацию и ситуацию, в которой люди прощаются. Например, какими бы ни были близкими друзьями два человека, но в ситуации, когда время четко ограниченно, и нужно максимально кратко выразиться, прощание длится намного быстрее, чем обычно. Но интонация остается на том же уровне.
Поэтому по интонации, скажем, работника отеля можно определить то, насколько сам отель ценит своего клиента. И, как правило, чем дороже и презентабельнее гостиница, тем более ценен ее клиент. Именно по этой причине сотрудники отеля, например, известной мировой сети гостиниц всегда доброжелательны, и на их лицах всегда светится улыбка. А когда они прощаются с гостем, то стараются проявить максимальный позитив и почтение.
