Цветочный бизнес в Интернете расцвел на естественном желании дарить знаки внимания любимому человеку. По мнению маркетологов Flowers-shop.com.ua, удобство и быстрота интернет-покупок заставила покупателей прозреть и задуматься, стоит ли тратить личное время, бродя по цветочным рынкам. На волне спроса электронные магазины стали держать марку, а у покупателя к ним возникло доверие.
Удовлетворить спрос под силу каждому магазину: в ассортименте есть все – от ромашек до роз. Но доступность товара не влияет на качество обслуживания, поэтому перед человеком встает трудный выбор – найти идеального продавца.
Виды магазинов на электронном рынке цветов
- Интернет-магазины с курьерской доставкой цветов. Бизнес, основанный одним человеком или несколькими частными предпринимателями. По внутренней организационной системе магазины делятся на два вида.
- Получают заказы через партнерскую сеть и отправляют флористам, контролируют качество букетов и композиций. Приобретают цветы у флористов со скидкой. Плюсы: дешево. Минус: иногда страдает качество от непрофессионализма флориста.
- Компании, содержащие флористов в штате. Отличная система поставок, офис или склад расположен недалеко от оптовых рынков, что позволяет всегда предлагать свежие цветы. Минус: цветы дороже. Плюсы: идеальное качество.
- Прайс-агрегаторы. Сайты-посредники между продавцами цветов и покупателями. Агрегатор всего лишь место для встреч, где наглядно представлен выбор и цены на товар. Продавец не заинтересован налаживать регулярные торговые отношения, он просто старается быстрей сбыть товар, чтобы не испортился. В результате у обеих сторон минимальная ответственность. Минус – качество и доставка – как повезет.
- Случайные цветочные магазины с сайтом в Интернете. К примеру, жила-была Ольга Васильевна и всю жизнь простояла на рынке, торгуя цветами. Популярность Интернета как торговой площадки и желание заработать заставило ее обратиться к веб-программистам и сделать сайт. Теперь женщина без культуры общения и со старой советской закалкой торгует дистанционно, продолжая гнуть свою линию – “побыстрей срубить денег”. Ей не важны маркетинговые исследования, она плевала на имидж и не заботится о лояльности покупателя к своей, пусть даже небольшой компании. Плюсы: Встречаются добросовестные продавцы, работающие не хуже сетевых компаний.
Цветочные магазины реализуют один и тот же товар, но они проповедуют разный подход к покупателю. Чтобы выбрать свой формат магазина, достаточно определить свои цели. Когда нужен маленький букетик или пару цветков ради соблюдения дресс-кода на мероприятии или в качестве знака внимания на празднике, то подойдет любой из вышеназванных интернет-магазинов.
А если нужен подарок с душой, родному или близкому человеку, который живет в другом городе, а доставить презент нужно точно в срок, то выбор однозначно падает на крупный интернет-магазин с сетью филиалов по всей стране. В нем сервис будет на высшем уровне: пунктуальная доставка, праздничное напоминание о дате, карты скидок и даже поздравление адресату от вашего имени вместе с букетом цветов.
Признаки уважающего себя магазина
Вооружившись логикой совсем несложно найти сайт с надежным магазином цветов. Обо всем скажет его виртуальная витрина. Тщательно проработанный и симпатичный дизайн, удобный интерфейс, форма заказа в несколько кликов мышкой, - все это говорит, что владельцы магазина на разработку сайта не скупились, а значит, работают с перспективой, дорожат репутацией, выстраивают коммуникацию с покупателем, чтобы всегда удовлетворить его потребности. А среднестатистический безликий дизайн, как открытка, говорит о таком же уровне сервиса.
Выбирайте по своим потребностям, ищите - с умом.
