У 2019 році у Центрі надання адміністративних послуг у Житомирі зареєстрували майже 31800 звернень, що на 25% більше, ніж у 2018 році. Також у ЦНАПі за рік були 3000 відмов наданні адміністративних послуг та реєстрації декларацій.
Про це йдеться у проєкті рішення виконавчого комітету «Про роботу Центру надання адміністративних послуг Житомирської міської ради», який 3 лютого опублікували на сайті міськради.
«Упродовж 2019 року до адміністраторів ЦНАП надійшло та зареєстровано майже 31800 звернень щодо отримання адміністративних послуг (на 25% більше в порівнянні з 2018 роком), в т.ч. документів дозвільного характеру. За аналізований період видано 30600 оформлених результатів та зареєстрованих декларацій, в т.ч. 3000 відмов у наданні адміністративних послуг та реєстрації декларацій. Кількість наданих консультацій – близько 30000. Найбільша кількість звернень за звітний період надійшла щодо отримання адміністративних послуг, віднесених до компетенції Департаменту містобудування та земельних відносин міської ради (14%), Міськрайонного управління Держгеокадастру у Житомирському районі та м.Житомирі (12%), органів архітектурно-будівельного контролю (12%). Крім того більше 5000 2 звернень надійшло щодо отримання інформації з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно (18%)», – йдеться у проєкті рішення.
У проекті рішення вказано, що загальна кількість звернень за звітний період до центру становить більше 60000 звернень: реєстрація документів, їх отримання, консультації уповноважених представників суб’єктів надання адміністративних послуг, в т.ч. виконавчих органів міської ради, адміністраторів сектору по наданню адміністративних послуг суб’єктам господарювання та адміністраторів сектору по наданню адміністративних послуг громадянам. Загальна кількість відвідувачів центру складає 200-300 відвідувачів в день.
Показник якості роботи центру, який визначає кількість відвідувачів, які очікували в черзі менше 10 хв., у 2019 році становить 69%.
Як повідомляв Житомир.info, у 2018 році житомирський ЦНАП щодня відвідували дві-три сотні людей, які очікували в черзі менше 10 хвилин.
