16 січня 2021 року набуває чинності стаття 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» - відбудеться остаточний перехід сфери обслуговування на державну мову. Відтак, відповідно до закону, всі надавачі послуг, незалежно від форми власності, зобов’язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги українською мовою.
Про це 15 грудня нагадав Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь.
«На практиці це означає, що український споживач нарешті отримає право на обслуговування державною мовою за замовчуванням - у супермаркеті чи в інтернет-магазині, у кав'ярні чи ресторані, в банку чи в аптеці, на АЗС чи на вокзалі, в спортзалі чи бібліотеці тощо. Винятків небагато: лише на прохання клієнта його персональне обслуговування може здійснюватися іншою мовою, прийнятною для обох сторін. Варто пам’ятати, що вимога щодо обслуговування державною мовою стосується не лише сфери торгівлі. Йдеться також про освітні послуги (у т.ч. гуртки і секції), медичне обслуговування, надання соціальних послуг тощо», - наголосив Уповноважений.
Тарас Кремінь також зазначив, що українською має подаватися інформація в цінниках, інструкціях, технічних характеристиках, маркуванні, квитках, меню тощо. При цьому він зауважив, що інформація державною мовою про товари та послуги може дублюватися й іншими мовами.
«У разі порушення права на отримання інформації та послуг українською мовою, споживачеві доцільно насамперед звернутися до працівника відповідної установи з проханням обслуговувати його українською, до менеджера або вищої керівної посадової особи, з проханням виправити ситуацію, зафіксувати порушення у книзі скарг. Кожен громадянин також може скласти скаргу на ім’я Уповноваженого із захисту державної мови, направити її письмово або електронною поштою на адресу Уповноваженого. При цьому важливо надати максимально повну інформацію про суб’єкт господарювання, обставини та докази, що підтверджують порушення», - розповів Уповноважений.
Зауважимо, що норму обов’язкового ведення книги відгуків і пропозицій Кабінет міністрів скасував у березні 2019 року за ініціативою Мінекономрозвитку.
Нагадаємо, Верховна Рада 25 квітня 2019 року 278 голосами ухвалила закон «Про забезпечення функціонування української мови як державної», який народні депутати розглядали у другому читанні майже два місяці.
Як повідомляв Житомир.info, 25 жовтня 2018 року Житомирська облрада ввела мораторій на публічне використання російськомовного культурного продукту: за рішення, проєкт якого подав голова фракції ВО «Свобода» Сидор Кізін, проголосували 39 з 57 присутніх, проти була фракція Опозиційного блоку, не голосували також шість депутатів від ВО «Батьківщина». Житомирська регіональна організація політичної партії «За життя» подала позов щодо скасування цього рішення обласної ради. 28 лютого 2019 року Житомирський окружний адміністративний суд задовольнив позов партії «За життя», лідером якої є нардеп від Опозиційного блоку Вадим Рабінович.
