Держпродспоживслужба допомогла жительці Житомирського району, якій у магазині відмовили в ремонті чи обміні несправного телефону.
Про це 12 грудня повідомила пресслужба Головного управління Держпродспоживслужби у Житомирській області.
«До інформаційно-консультативного центру Головного управління Держпродспоживслужби в Житомирській області звернулася громадянка Житомирського району щодо придбання в одному з магазинів міста Житомир мобільного телефону (смартфона) неналежної якості. Під час спроби поповнити рахунок мобільного зв’язку оператора споживач отримала повідомлення, що пристрій заблоковано. У зв’язку з цим вона звернулася до суб’єкта господарювання за місцем придбання товару для вирішення питання. Проте їй повідомили, що недолік нібито виник з вини оператора, а у подальшому заявили, що споживач взагалі не купувала телефон у цьому магазині», - йдеться у повідомленні.
Через відмову в реалізації прав, передбачених законодавством про захист прав споживачів, громадянка звернулася за консультацією до Головного управління з проханням сприяти у захисті її прав: усунути недоліки товару, а у разі неможливості — замінити його на аналогічний або повернути кошти, що визначено статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів».
За результатами консультації у підготовці звернення до суб’єкта господарювання споживачці обміняли товар на аналогічний (новий смартфон). За сприяння у вирішенні питання заявниця висловила подяку головному спеціалісту.
Нагадаємо, у жовтні фахівці Держпродспоживслужби допомогли житомирянці обміняти кухонну мийку вартістю 12,5 тис. грн, яка не підійшла їй за розміром. Також жінці повернули різницю вартості.
Як повідомляв Житомир.info, 22 жовтня 2025 року у Держпродспоживслужбі повідомили, що їхні фахівці допомогли чоловіку обміняти несправний унітаз на аналог.
