Наш світ – це цифрова платформа, яка заповнена популярними соціальними мережами, різними сповіщеннями, менеджерами для комунікації. Таке навантаження інформацією призводить до того, що підприємцям дуже важко достукатися до своїх споживачів.
СМС розсилка допомагає процвітанню бізнесу, збереженню комунікативних зв'язків з клієнтом. Одним словом, виступає надійним інструментом зв'язку. Вона замінює дратівливі дзвінки та надає багато можливостей.
Яку роль відіграє СМС в інформаційному середовищі?
На сьогоднішній момент інтернет-технології вражають своїми можливостями та функціоналом. Проте мобільний телефон залишається важливим ідентифікатором користувача. СМС-повідомлення представляють собою своєрідний комунікаційний канал. Щоб їх отримати, не треба встановлювати додатки або перевіряти стрічку новин. СМС виступають особистим простором. Повідомлення від бренду – це пряме звернення до споживача. Наприклад, у Чернігові відкривається новий магазин побутової техніки. Клієнту миттєво надходять повідомлення про дану подію. Він помітить цю новину і зможе прийти до торгового центру. Фірма залучає до магазину більше покупців.
Професійні сервіси мають налагоджені зв'язки з операторами мобільних мереж, що створює сприятливі умови для розсилки:
- Повідомлення одразу доставляються до великої кількості адресатів.
- СМС розсилка дозволяє працювати з усією клієнтською базою. Водночас модель гаджета не впливає на швидкість надсилання. Сервіс дозволяє надіслати важливу інформацію на телефони різного покоління.
- Завдяки таким комунікаційним платформам вдається налаштувати автоматичну розсилку. Вона здійснюється в певні дні місяця або як відповідь на дії споживача. Наприклад, клієнт зареєструвався або замовив товар, йому починають надходити повідомлення.
Сприятливі умови для розсилки – це ключ до масштабування та розвитку бізнесу.
Позитивні сторони для підприємницької діяльності
Частина організацій ще користується дзвінками, як способом донесення потрібної інформації клієнту. Проте багато компаній активно перейшли та продовжують переходити на СМС розсилку. Слід виділити такі її переваги:
- Вона показує високу читабельність. Згідно зі статистичними даними, близько 90% повідомлень відкриваються та читаються через 3 хвилини після відправлення.
- Всі звикли мати прив'язку до інтернету. Щоб отримати смс, не потрібен Wi-Fi, 4G. Людина отримає повідомлення, навіть перебуваючи на території із слабким покриттям.
- Споживачу не потрібна «кілометрова» інформація. Лаконічність – найкращий спосіб достукатися до клієнтської аудиторії. Компанії формують пропозиції чітко, без води. Це економить час споживача та показує більшу вірогідність, що пропозицією зацікавиться споживач.
Можна виділити такі галузі, де активно використовується СМС розсилка:
- маркетингові акційні пропозиції (промокоди, знижки на послуги та товари);
- нагадування (повідомлення про запис до лікаря, на б’юті-процедуру);
- двоетапна автентифікація для безпеки даних;
- транзакційні та сервісні сповіщення (номер замовлення, посилки, підтвердження замовлення).
СМС-повідомлення не втрачають своєї важливості. Вони залишаються ключовим компонентом інформаційного середовища, який використовується в різних галузях людської діяльності.
Правила роботи з розсилкою
Розсилка може стати корисним інструментом бізнесу, а може викликати тільки роздратування у споживача. Щоб смс-повідомлення залучали, а не відштовхували клієнтську аудиторію, потрібно дотримуватися таких рекомендацій:
- У СМС подавайте стислу та якісну інформацію. Зрозумілий заклик до дії – головний зміст кожного повідомлення.
- Вечірні та часті розсилки – табу для процвітання бізнесу. Достатньо двічі або максимум чотири рази у місяць нагадувати про себе.
- Навіть надходження смс-повідомлень повинно бути законним. Коли клієнт надав згоду на отримання розсилки, тоді не буде ніякої шкоди для обох сторін. Куплені клієнтські бази суперечать закону, приносять шкоду репутації фірми.
- У повідомленні обов'язково вкажіть назву організації. Таким чином довіра до вас виросте в рази.
У 2025 році СМС розсилка не втрачає своєї популярності та актуальності. Вона надає прямий доступ до клієнта та дозволяє отримати швидку реакцію від нього. Бізнес, який хоче розвиватися та масштабуватися, повинен активно використовувати цей маст-хев для своїх підприємницьких цілей.
