Когда пользователь вводит в поисковый запрос фразу «системы документооборота обзор», то откликом на такой запрос будет множество ссылок, при переходе по которым можно получить самую подробнейшую информацию о различных СЭД российского рынка, а также их сравнении друг с другом. Автоматизирующие делопроизводство программы, как правило, в большинстве своем оптимизируют только данный вид деятельности компании. Что же касается комплексной автоматизации, то продуктов с «многоконтурностью» крайне мало, но они все же есть. Примером может служить роботизированная система «Е1 Евфрат», разработанная компанией Cognitive Technologies. Система предназначена для автоматизации любых бизнес-процессов. Помимо комплексной автоматизации, «Е1 Евфрат» обладает рядом функциональных преимуществ, которые позволяют его разработчику уже долгое время держать лидирующие позиции по продажам программного обеспечения. К таким преимуществам можно отнести соотношение «качество поставляемого ПО - стоимость», высокая степень юзабилити интерфейса, отказоустойчивость. Е1 продается не только на наших, но и на заграничных рынках, что является свидетельством соответствия международным стандартам корпоративных систем управления.
Почему автоматизирующие делопроизводство программы настолько популярны на российском рынке, несмотря на свою функциональную ограниченность и достаточные конкурентные предложения по комплексной автоматизации? Делопроизводством, как отраслью деятельности, охвачена большая часть процессов, которые мало-мальски автоматизируются на предприятиях. Это, зачастую, из-за того, что компании России не до конца понимают, насколько обширный пласт задач могут решать подобного рода системы. Тут стоит первостепенная просветительская задача: рассказать о практике зарубежных внедрений, подкрепить это железной статистикой и фактами. Кто этим будет заниматься – пока не понятно в виду «недооформленности» российского рынка систем электронного документооборота.
Помимо незнания всех возможностей современного программного обеспечения, заказчики, к сожалению, пока не научились выявлять операционные процессы, отличные от электронного ведения документации, автоматизация которых сможет повысить общие показатели компании. Получается выигрыш по одной составляющей (систематизация и ускорение документооборота при переходе от бумажного к безбумажному) и одновременный проигрыш по другим. Таким образом, эффект от внедрения становится нулевым, а иногда и «уходит в минус», что не есть так на самом деле.
Комплексная автоматизация ресурсозатратнее, но положительный отклик куда больше, чем от точечной автоматизации.
