Якщо батареї у вашій оселі холодні або недостатньо теплі, вам мають повернути сплачені за теплопостачання гроші. Для цього треба лишень довести, що ви дійсно недоотримали тепла, і дізнатися, хто в цьому винен.
Варіантів два.
Перший: якщо сусіди не жаліються і батареї холодні тільки у вас, то, швидше за все, це проблема ЖЕКу. Звертайтеся туди, нехай перевірять.
Другий: якщо справа у роботі котельні, тоді слід звертатися до постачальника послуг - КП «Житомиртеплокомуненерго». По закону постачальник має зробити перерахунок і повернути вам частину коштів.
За словами юриста Олексія Ясюнецького, є нормативні акти, які зобов’язують виконавця, який надає послуги з теплопостачання, здійснювати перерахунок у разі надання неналежної якості або перерви надання.
«При цьому виконавець зобов’язаний здійснити перерахунок незалежно від наявності заборгованості у споживача. Як це зробити на практиці в місті Житомирі? Треба звернутися до надавача таких послуг письмово або просто подзвонити на гарячу лінію», - пояснює юрист.
Якщо у вас не виходить залишити заявку телефоном, можна йти прямісінько в офіс КП «Житомиртеплокомуненерго» або в розрахункову групу, яка знаходиться за адресою вул. Київська, 71. В ідеалі, комунальники проведуть заміри у квартирі і, за умови, що температура нижча 18 градусів, складуть акт про невиконання підприємством своїх зобов’язань перед споживачем.
На сайті КП «Житомиртеплокомуненерго» пишуть: якщо квартира утеплена неналежно, то це теж фіксується в акті, що у свою чергу доводить те, що підприємство не є винуватцем ваших незручностей. Словом, будьте готові до того, що у боротьбі за свої кревні вам доведеться добре побігати по комунальних установах і не факт, що гроші таки перерахують. Але спробувати варто.
