В последнее время аутсорсинг становится всё более востребованным видом услуг. Но только сам заказчик определяет, насколько эта услуга может оказаться эффективной именно в его случае. Для этого можно воспользоваться несколькими факторами и характеристиками. Ит услуги вообще предусматривают совместную работу исполнителей и заказчиков.
Прежде всего, стоит рассчитать разницу между стоимостью содержания штатных сотрудников, и стоимостью преходящих специалистов. Источником издержек для заказчиков могут стать как прямые, так и косвенные затраты. Это может быть стоимость рабочего места, оплата отпусков и больничных, ухудшение качества работы при болезнях и отпусках, и так далее. Кроме того, издержки возникают из-за частого отсутствия квалифицированного персонала на рынке.
Использование технической службы поддержки внешнего аутсорсера позволит решить большую часть этих проблем. Так что заказчики могут легко сфокусировать больше ресурсов на своей основной деятельности. Договор чётко определяет качество предоставляемых услуг. На конкретных исполнителей здесь ничто не опирается основой для составления договоров становятся только жёсткие регламенты.
Кроме того, с самого начала надо определить, насколько критично исправление поломок и проблем в тех или иных системах в данный момент времени. Ит аутсорсинг позволяет в любой момент иметь под рукой специалиста, который сможет устранить существующие неполадки, позволив моментально вернуться к работе.
При этом данный параметр важен не только для предприятий с непрерывным производственным циклом. В таких ситуациях выгоднее может быть содержание собственных специалистов. При этом всегда есть возможность подписать договор на удалённое обслуживание, что тоже в значительной мере облегчает работу.
Использование аутсорсинга выгодно ещё и в том смысле, что заказчики могут не переживать по поводу отпусков и болезней. Даже если с сотрудником что-то случилось, на его место практически сразу приходит другой человек. Так что работа не останавливается ни на минуту. В случае с фирмами-аутсорсерами оцениваются только конкретные результаты работы, потому дополнительного контроля не требуется. Кроме того, аутсорсеры могут оказаться полезными в тех случаях, когда компания планирует расширение. В таких случаях без квалифицированной помощи точно не обойтись.
