Новітня технологія віртуальної АТС дозволить вам об’єднати телефонні номери компанії в єдину мережу та стане незамінним помічником у бізнесі. Які ще існують можливості хмарної технології та в чому її переваги, читайте в нашому матеріалі.
Як працює система хмарної телефонії
Віртуальна АТС — єдиний ефективний інструмент для спілкування з клієнтами, партнерами і колегами. Це одна з найбільш затребуваних послуг серед представників малого, середнього та великого бізнесу. З її допомогою ви можете:
- Автоматично розподіляти вхідні дзвінки користувачів.
- Здійснювати одночасно кілька дзвінків.
- Об'єднувати фіксовані та мобільні телефонні номери в єдину мережу.
- Збирати різну статистику.
- Налаштовувати конфігурацію мережі під свої запити.
- Записувати розмови.
- Вести статистичний облік і аналізувати дзвінки з різних рекламних джерел.
- Переводити вхідні виклики, не роз'єднуючи зв'язок.
- Інтегрувати корпоративну телефонну мережу в IT-системи клієнта.
- Оцінювати ефективність каналів реклами і відсіювати неробочі інструменти.
- Відстежувати дзвінки і стежити за конверсією.
Як відбувається обробка дзвінків
Усім користувачам віртуальної АТС доступні функції обробки дзвінків, що допоможуть підтримати лояльність клієнтів й оптимізувати бізнес-процеси:
- Отримувати статистику в зручному форматі на веб-порталі.
- Робити паралельний виклик.
- Активно використовувати інтеграцію телефонних номерів у CRM-систему.
- Бачити кількість прийнятих або пропущених дзвінків.
- Автоматизувати процеси всередині компанії.
- Оцінити активний час клієнтських звернень.
- Скоротити кількість пропущених дзвінків за допомогою автоматизації процесу прийому викликів.
- Контролювати свої витрати на операційні процеси.
- Перехоплювати виклик.
- При необхідності масштабувати функцію продажів на основі отриманих даних.
- Отримувати статистику унікальних та цільових дзвінків.
- Пошук вільного абонента в групі.
- Створювати чорні або білі списки користувачів.
- Присвоїти коротку нумерацію будь-якому номеру.
- Заборонити вихідні дзвінки.
У чому переваги технології
Для бізнесу можна виділити такі основні переваги віртуальної АТС:
- Економія на коштовному цифровому устаткуванні.
- Європейське програмне забезпечення та обладнання.
- Сервіс Smart conference дозволяє не тільки надсилати необхідну інформацію для колег, відправляти голосові повідомлення або розсилки.
- Створюйте та керуйте аудіоконференціями до 128 учасників.
- Записуйте проведенні конференції або розмови.
- Автоматизуйте процеси за допомогою CRM-систем.
- Оперативно підключайте нових користувачів.
- Передавайте записані розмови в Bitrix24 та Terrasoft.
- Призначайте короткі номери в режимі онлайн.
- Налаштовуйте конфігурації мережі через веб-портал.
Віртуальна АТС допоможе розвинути ваше підприємство та стане незамінним помічником у різноманітних бізнес-процессах. Для клієнтів існує можливість підключення одночасно кількох видів послуг, щоб адаптувати їх під свій бізнес. Обирайте потрібний тариф для вашої компанії на сайті або залиште заявку для зв'язку зі спеціалістом Київстар. Вдалого користування!
