В столичной кофейне «Бабуин» компания «Киевстар» провела заседание медиа-клуба "067" на тему предотвращения мобильного мошенничества.
Специалисты "Киевстар" советуют абонентам мобильной связи не доверять информации, полученной по телефону или SMS от незнакомых людей и проверять ее, даже если вас уверяют, что звонят родственники или хорошо знакомые люди, а ваши близкие попали в неприятную или еще хуже – криминальную ситуацию. Как правило, такие звонки поступают ночью. Представившись сотрудником правоохранительных органов, неизвестный может сообщить, что ваш сын, отец (или другой родственник) задержан. А для того, чтобы он не провел ночь в камере, или просто, чтобы якобы закрыть дело, требуют немалую сумму. Мошенники рассчитывают на родственные чувства абонентов и на эффект внезапности – не поддавайтесь порыву помочь сразу же…
Мошенники просто проверяют, какую сумму вы готовы выложить, чтобы «спасти» близкого человека. Вам предложат срочно перевести деньги, или, даже, встретиться лично…
Первое, что необходимо сделать, это перезвонить «мнимому пострадавшему». Как правило, это поможет выяснить, что с ним все в порядке. Ваши следующие действия – обязательно сообщить мобильному оператору и сотрудникам правоохранительных органов о попытке мошенничества.
Еще одна распространенная схема выманивания денег - всевозможные акции. Обещание дорого подарка не повод для участия в нескончаемых викторинах. Вы должны сначала убедиться, что ваш мобильный оператор действительно проводит акцию.
- Мы предусмотрели несколько эффективных путей борьбы с нечистыми на руку людьми – позвоните на короткий номер оператору кампании «Киевстар» - 466 и проверьте информацию об акциях.
Также на сайте «Киевстар» есть специальная форма, с помощью которой можно сообщить о попытке или факте мошенничества. Мои коллеги из компании напрямую получают информацию и среагируют. Чем скорее вы сообщите о случившихся фактах, тем больше шансов, что специалисты компании смогут, например, заблокировать перевод ваших денег в нашей системе. Тем вы предостережете от действий мошенников других людей, - сказала Жанна Ревнова.
Также в любом центре обслуживания компании можно написать письменное заявление, на которое обязательно отреагирует служба безопасности.
Андрей Дерега – начальника отдела службы безопасности компании «Киевстар» предостерегает: не сообщайте коды пополнения счетов незнакомым лицам.
Не передавайте третьим лицам логины и пароли от доступа к системами управления счетом в разделе сайта «Мой Киевстар».
Обязательно проверяйте услуги, которые предоставляются по коротким номерам и их стоимость у оператора.
«Киевстар» применяет определенные технологические, договорные, правовые средства для того, чтобы предупреждать и бороться со злоумышленниками.
- Цель мошенников одна - нанести моральный, материальный, имиджевый ущерб абоненту. Не важно, какой сети. Мы обрабатываем обращение любого абонента, в том числе и роуминг-партнера. Никто не застрахован от мошенничества. С 2008 года компания приняла ряд мер, которые позволили минимизировать возможность манипуляции. В 2010 году как результат – зафиксирован значительный спад обращений, - сообщил Андрей Дерега.
Любая информация, которую сообщает абонент «Киевстар» о мошенниках попадает в департамент безопасности, где ее обрабатывают, проверяют и принимают решения о защите клиента.
