Интернет стал неотъемлемой частью жизни современного человека.
Как рассказал журналистам на заседании медиа-клуба « 067» директор по развитию бизнеса «Киевстар» на массовом рынке Виталий Ворожбит, компания активизировала строительство новых волоконно-оптических линий в ранее подключенных городах и продолжает строительство новых линий. Сейчас услуги интернета на супервысокой скорости от «Киевстар» уже доступны более чем трем миллионам семей в 65 городах.
Стратегия бренда «Киевстар» четко демонстрирует, что доверие клиента эта компания ценит прежде всего. Клиенты «Домашнего Интернета» получают от оператора уникальное предложение — проводной интернет в пакете с мобильной связью. Абонентская плата за пользование таким пакетом — от 55 гривен в месяц, в зависимости от выбранной клиентом скорости доступа в Интернет. Ежемесячное использование «Домашнего Интернет» приносит клиентам бонусы в сумме абонплаты, которые можно использованть на услуги мобильной связи. Таким образом, само предложение «Домашний Интернет» оплачивает издержки на мобильную связь абонента. Стоит отметить, что тарифные предложения «Домашнего Интернет» - безлимитные. Очень удобно и выгодно.
Позаботился «Киевстар» и о тех клиентах, кто не определился со скоростью нужного им доступа: таким абонентам предложили услугу «Двойная скорость». А если клиенту необходимо на какое-то время увеличить скорость, он может получить услугу «двойная скорость». Причем сделать это можно самостоятельно, с помощью системы «Мой Киевстар».
На встрече с журналистами Виталий Ворожбит заверил, что «Киевстар» будет развивать услугу скоростного доступа в Интернет, с учетом интересов клиентов. Прежде всего, это касается базовых сервисов, которые призваны сделать общение в сети интересным и безопасным. С этой целью компания предложит своим клиентам программы антивирусной защиты, а также «Родительский контроль». Напомним, что услугой «Родительский контроль», чтобы избежать столкновения детей с жестоким миром насилия, на безоплатной основе уже могут воспользоваться абоненты мобильной связи от «Киевстар», а до конца 2011 года оператор обещает версию этой программы для домашних компьютеров.
Компания «Киевстар» ускоряет строительство волоконно-оптической сети, чтобы до конца 2011 года предоставить услугу «Домашнего Интернета» в более 100 городах, 40% из которых – небольшие города с населением до 50 тысяч. Таким образом, развивая скоростной Интернет в малых городах, компания выполняет и социальную задачу: доступность инновационных услуг для всех жителей Украины, вне зависимости от места жительства.
Что касается Житомирской области, то активное строительство волоконно-оптической сети продолжается в областном центре и Бердичеве. В ближайших планах компании: сделать подключения доступными для жителей городов Новограда-Волынского и Коростеня, поселков Озерное, Иршанск.
- Мы прокладываем линии в районных центрах, прежде всего - в микрорайонах, где есть многоквартирные дома. Наша технология эффективна в плане обеспечения качественного сервиса, поскольку позволяет обеспечить скорость доступа до 100 Мбит/с. А качество включений и обслуживание – наши приоритеты. Техническую поддержку клиентов осуществляют 4 телефонных центра и 200 центров обслуживания по всей Украине, - сказал Виталий Ворожбит.
На вопрос о конкуренции, он ответил, что, пожалуй, в Житомире, позиции «Киевстар» на рынке проводного Интернет - самые сильные среди других провайдеров. Уникальное предложение компании - « Домашний Интернет» в пакете с мобильной связью пока никому из других провайдеров повторить не удалось. А то, что забота о качестве обслуживания клиентов всегда была и остается сильным преимуществом «Киевстар», помогает компании быть вне конкуренции. Таким образом, развивая и совершенствуя эти важные составляющие своих услуг, «Киевстар» намерен и в дальнейшем удерживать лидерство на рынке Интернет.
