Новини

У Житомирі запрацювали чат-боти, які створили у міській раді для оперативного інформування населення про аварії, ремонти, відключення води і т.д.

Житомирський виконком на позачерговому засіданні 23 липня проголосував за проєкт рішення, яким передбачається створення системи інформування населення за допомогою чат-ботів в Viber та Telegram. Інформація стосуватиметься аварійних відключень води, ремонту доріг, зміни руху транспорту та інших події міста.

Чат-бот – це віртуальний співбесідник. Програма, що виявляє потреби та допомагає їх задовільнити. Дана програма може бути застосована як альтернатива переписки, або навіть живої розмови з оператором кол-центру, менеджера з продажів та інших напрямків, що потребують контакту з клієнтом. Також чат-бот допомагає покращувати KPI (показники ефективності) багатьох напрямків діяльності компанії.

Оскільки з кожним роком кількість осіб, які підпадають під електронне декларування, збільшується, для того, щоб ці люди могли бути впевненими, що вони спокійно, швидко, без стресу і без помилок, принаймні, без найбільш типових, заповнять свої декларації, ми і створили цей чат-бот, - розповідає голова правління ГО «Антикорупційний штаб»